Исполнитель не навязывает готовую концепцию заказчику, а вырабатывает ее на основе пожелании и идей пользователя, своего опыта и проведенных маркетинговых исследований. Роялти не существует, все траты известны заранее, при составлении технико-экономического обоснования.
Заказчик пользуется собственным брендом, закупает любое оборудование и расходные материалы, но после предварительной экспертной оценки исполнителя. Единственное ограничение: все права на применяемую систему менеджмента и технологии принадлежат правообладателю-исполнителю. Пользователь-заказчик не имеет права передавать их третьим лицам без письменного согласия правообладателя.
По договору система менеджмента корректируется индивидуально, с учетом административного и финансового ресурса заказчика.
Этапы и их особенности
При заключении договора с использованием полезной модели на организацию спа-комплекса этапы работ выглядят следующим образом:
Первый этап: выявление сильных и слабых сторон проекта, построение общей концепции предприятия (цели, идеи, принципы работы); проведение предварительных расчетов по количеству клиентов и процедур за единицу времени (без учета маркетинговых факторов, только на основе технологии работы комплекса); маркетинговые исследования; архитектурно-дизайнерские работы и техническое задание на проектирование и строительство.
Второй этап: описание проекта и технологии работы комплекса; выявление конкурентных преимуществ предприятия; составление перечня услуг в соответствии с потребностями различных групп клиентов (спа-композиции, спа-пакеты, спа-программы), обоснование технологической и концептуальной связи между планируемыми услугами; составление штатного расписания, написание должностных инструкций, определение квалификационных требований к сотрудникам; рекомендации по системе оплаты персонала и дисконтной схемы для клиентской базы; помощь в создании ассортиментного ряда товаров и организации работы магазина розничных продаж; разработка меню бара в соответствии с предполагаемыми услугами.
Рекомендации по выбору оборудования, составление перечня расходных материалов, предоставление необходимой информации.
Предложения по организации помещений, звуковому оформлению, программам ароматизации (включая перечень ароматических веществ и устройств) и т.д.
Третий этап: помощь в профессиональной экспертизе, отборе и обучении персонала, содействие и участие в подготовке презентации.
Четвертый этап: мониторинг проекта в течение действия договора, обновление услуг по утвержденному графику. Исполнитель также обязуется сообщать о новых методиках и технологиях в его сегменте рынка индустрии, помогать в продвижении проекта и рекламной кампании.
|
Учимся у самого 
